В Челябинской области открылись "Диспетчерские службы" для глухих
В Челябинске, Магнитогорске и Златоусте открылись Диспетчерские службы для инвалидоа по слуху "Мы вас слышим!". Их работа проходит в формате колл-центра и обеспечивает получение инвалидом по слуху любой необходимой информации:помощи по личным вопросам; запись на прием ко врачу; вызов специалистов экстренных служб; информированность в социальной сфере. Обратиться за помощью можно из любого места и в любое время с использованием своего смартфона, планшета, видеотелефона, посредством установления интернет/видеотелефонной связи с переводчиком русского жестового языка в режиме он-лайн.
Министр социальных отношений Татьяна Никитина ознакомилась с работой новой службы, и отметила, что это уникальная система.
Действительно, большое количество людей, которые ограничены сегодня в возможности общения, могут получить услугу не только здесь, в отделении Всероссийского общества глухих, но и воспользоваться диспетчерской службой для получения помощи в любом учреждении: государственном, муниципальном, вызвать такси, врача, переводчика жестового языка, получить юридическую помощь. Этот проект замечательный и уже зарекомендовал себя как успешный, - сказала Татьяна Никитина.
Кроме прочего Диспетчерская служба оказывает дистанционную помощь частным лицам, представителям организаций, органов государственной власти и местного самоуправления, нуждающихся в передаче информации глухим и слабослышащим гражданам посредством технических средств связи.
С начала работы Диспетчерской службы за помощью обратились уже более 670 человек.
Сейчас диспетчер для общения в системе «Скайп» работает в рабочие дни с 9 до 18 часов, а перспективе мы хотим ввести круглосуточный режим. А смс-запросы и электронная почта уже сейчас принимаются круглосуточно. На данный момент служба создана в трех крупных городах: Челябинск, Магнитогорск и Златоуст, а в будущем мы хотим охватить все города Челябинской области, - поделился планами председатель Челябинского регионального отделения ВОГ Евгений Безруков.
Подробности можно узнать на сайте регионального Минсоца.
